Dự án: MoveHouse — website dịch vụ “báo giá rõ từng khoản trong 15 phút”

Chuyển nhà là việc khách chỉ làm vài lần trong đời và luôn lo bị “phát sinh” chi phí. Website MoveHouse được thiết kế để trả lời nỗi lo đó ngay từ màn hình đầu tiên.

Báo giá là hành động chính

Form “Đi từ – Đến – Ngày – Xem giá” nằm ngay phần đầu trang. Khách điền khoảng 2 phút, MoveHouse gọi lại xác nhận và gửi báo giá bóc tách từng khoản trong 15 phút.

Minh bạch từng khoản

Bảng giá hiển thị giá khởi điểm theo cỡ xe và tách riêng phí vượt km, nhân công, phí tầng. Quy trình 4 bước nói rõ: giá chốt ở bước 3, sau đó không phát sinh trừ khi khách thêm đồ.

Theo dõi không cần tài khoản

Mỗi yêu cầu có một mã. Khách tra cứu trạng thái trên web bằng mã đó — không cần tạo tài khoản, không cần cài ứng dụng.

Nội dung phục vụ tìm kiếm

• 8 trang khu vực (Thủ Đức, Làng Đại học, Gò Vấp, Bình Thạnh…) với lưu ý và giá tham khảo riêng.
• Bài viết kinh nghiệm: chi phí chuyển nhà trọn gói, nên thuê xe mấy tấn, cách tiết kiệm cho sinh viên.
• Song ngữ Việt – Anh.

Bài học rút ra

Với dịch vụ, “minh bạch” phải hiện ra thành tính năng: bảng giá tách khoản, giá chốt trước, tra cứu bằng mã, ảnh chuyến thật. Khi khách thấy được, họ mới tin.

Xem thêm

• Website: movehouse.trotech.vn
• Case study chi tiết: MoveHouse — Website dịch vụ chuyển nhà, chuyển trọ TP.HCM